Herramientas para ITIL (I)

Comprobando las estadísticas de este blog me he dado cuenta que hay mucha gente que llega hasta él buscando cosas de ITIL.

Así que voy a poner mas cosas sobre el mismo.

Una de las herramientas que tienen certificación (no se por quien) Itil es Siebel. Con su módulo HelpDesk, gestión de cambios y unos cuantos mas podemos informatizar bastantes aspectos del Itil.

Ahora que Oracle ha comprado a Siebel están integrándolo todo. Siebel sigue teniendo sus herramientas de descubrimiento, pero tiene ya la integración con el EM de Oracle.

Este whitepaper explica lo que se puede conseguir.

Que conste que no tengo nada que ver con Oracle ni Siebel, conforme vaya recopilando información de otras herramientas os las iré poniendo.

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